Política de Privacidade

Estamos comprometidos com a conscientização de nossos clientes em relação as suas informações coletadas e utilizadas para proporcionar uma melhor experiência de navegação. Por isso, apresentamos nossa política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações. Ao visitar o endereço eletrônico www.buenosayres.pedidopago.com.br , você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.

POLÍTICA DE COLETA DE DADOS E GESTÃO DO CLIENTE


Coleta de Dados

Para aprimorarmos nossos serviços e melhorarmos continuamente a experiência de navegação, coletamos informações importantes de nossos clientes.

Informações cadastrais: muitos de nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro único com uma conta de usuário, o que permite o acesso a loja virtual. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço, telefones de contato, CPF, data de nascimento e sexo.

Envio de e-mail: com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.

Outras fontes: podemos coletar informações específicas de dispositivos móveis que acessam a loja digital. Eventualmente podemos receber informações do cliente de outras fontes, como cadastros de parceiros, para somá-los à nossa base de dados, que em hipótese alguma será vendida, ou fornecida com terceiros.

Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com os sites e publicidades de nossas lojas. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.

Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o equipamento do cliente (computador, tablet ou smartphone) visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do cliente, por exemplo.

Gestão do Cliente

O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para nossa loja, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação na loja virtual:

  • No ato do cadastramento, o cliente opta por receber regularmente promoções exclusivas e descontos via e-mail.
  • Em todos os e-mails promocionais de nossas lojas, na última linha você encontrará esta frase: "Caso não deseje mais receber nossos e-mails, clique aqui." É só clicar no link e seguir as instruções na página de descadastro.
  • Através da nossa Central de Relacionamento, entrando em contato via chat, e-mail ou telefone e dessa forma registrar sua solicitação com um atendente.

Cookies

Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela loja virtual, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função.

Para remoção dos Cookies ou Cache siga os procedimentos indicados pelos fabricantes* para cada navegador**:

* Atenção: As informações abaixo são fornecidas pelos sites oficiais dos próprios fabricantes, nossa loja virtual não se responsabiliza por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses procedimentos

** Essa operação pode ser necessária todas vezes que o equipamento for substituído, reinstalado ou tiver suas configurações alteradas para o padrão original.

Observações Gerais

A atualização e o fornecimento correto dos dados a nossa loja virtual no ato do cadastramento é de inteira responsabilidade do cliente. Se desejar, o cliente pode cancelar seu cadastro através do nosso site, acessando o endereço eletrônico www.buenosayres.pedidopago.com.br/meu-perfil .

Com a constante evolução do modelo de negócio, nossa loja reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço eletrônico www.buenosayres.pedidopago.com.br/politica-de-privacidade .

A qualquer momento, o cliente pode tirar dúvidas sobre nossa política de privacidade por meio de nossa Central de Relacionamento via e-mail: privacidade@pedidopago.com.br .

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO


Todas as informações do cliente, incluindo, mas não se limitando a, seu perfil, prescrições, pedidos e preferências, trafegados em nossa loja virtual, localizada no endereço eletrônico www.buenosayres.pedidopago.com.br contam com com a tecnologia de segurança SSL (Secure Socket Layer), garantindo que os dados não sejam interceptados. Além disso, as transações de pagamento, com cartão de crédito ou boleto, são executadas por intermédio do gateway de pagamento e adquirente Rede ( www.userede.com.br ), operando em consonância com as normas estabelecidas pelo PCI (Payment Card Industry) Security Standards Council - conselho formado pelas empresas American Express, MasterCard, Visa, entre outras, que, em 2006, estabeleceu as normas para manusear dados de cartões de crédito com segurança.

CUIDADOS DE SEGURANÇA PARA O CLIENTE


No Uso de computadores

É muito importante que o cliente proteja seu computador contra acessos não autorizados, impedindo que informações sigilosas como nome de usuário e/ou senha caiam na mão de pessoas maliciosas. O cliente deve sempre certificar-se de clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.

Procure não utilizar senhas óbvias, como sequência de números e letras (ex: abc123, 123456, abcd e etc.). Nunca compartilhe suas senhas com terceiros!

Use somente programas e sistemas originais, e os mantenha sempre atualizados, principalmente as correções de segurança do sistema operacional do seu dispositivo, como também os programas de antivírus e anti-malware - esses programa são indispensáveis para sua segurança digital.

Mensagens Eletrônicas

Em relação a mensagens eletrônicas (e-mails) é importante verificar o conteúdo de todo o e-mail antes de acionar qualquer endereço da web. Desconfie de e-mails que contenham um cabeçalho e campo de remetente suspeitos ou com conteúdo estranho, mensagens que possuam erros de português ou até mesmo fotografias e logos com falha.

Nossa loja virtual alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros), ou ainda links para eventual download deste tipo de arquivo.

Mensagens de SMS

Com o objetivo de notificar nossos clientes com mais rapidez e eficiência, podemos fazer o uso do envio de SMS. Nestes casos, algumas mensagens de textos podem conter um link que aponta para o endereço eletrônico de nossa loja virtual. Devido a restrição de caracteres em mensagens via SMS, algumas mensagens receberão o link em sua versão curta, que não permitirá ao cliente verificar a presença do subdomínio "buenosayres" e do domínio "pedidopago" no endereço eletrônico de nossa loja virtual. Então, para garantir a segurança dos clientes que acessarem a loja virtual através do link, orientamos a confirmar a presença do certificado de SSL ao carregar a página de destino: www.buenosayres.pedidopago.com.br

Contato Telefônico

Nossa loja virtual alerta a todos os clientes que nunca fará contato telefônico para confirmação de dados financeiros, inclusive referente à cartão de crédito, e nunca enviará mensagens solicitando qualquer tipo confirmação desse gênero.

Boletos de Pagamento

Existem alguns vírus de computador que podem alterar os dados dos seus boletos antes ou no momento de impressão, por isso preste bastante atenção nos dados de pagamento do código numérico, checando, entre outras coisas, se o código do banco confere com o código do boleto, e se estiver em dúvida recorra a uma agência bancária ou entre em contato com nossa central de relacionamento, através do email seguranca@pedidopago.com.br.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES


A segurança e o sigilo das informações de nossos clientes são muito importantes para o nosso negócio. Porém, a viabilidade de certos serviços pelos nossos parceiros só ocorrem com o compartilhamento de algumas dessas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo todos os parâmetros registrados nessa Política de Privacidade. Abaixo, citamos os casos onde o compartilhamento de informações se faz necessário:

  • Fornecedores: empresas fornecedoras e terceiros trabalham com nossa loja virtual para aprimorar nosso negócio. São exemplos os serviços logísticos dos pedidos, envio de e-mails, análise da base de dados, criação de ações de marketing e processamento das transações por cartão de crédito. Muitos desses serviços só são possíveis com o compartilhamento de informações de nossos clientes, porém, é importante reforçar que seu uso está autorizado apenas para as finalidades contratadas.
  • Requisição Judicial: nossa loja virtual pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial.
  • Com a autorização do cliente: em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos ao cliente uma notificação solicitando sua aprovação ou reprovação.
Laboratório Buenos Ayres Contato:
Endereço: Rua Sergipe, 120 01243-000 São Paulo, SP, Brasil ,
Tel:(11) 3829-8100, E-mail: gerencia@buenosayres.com.br http://buenosayres.com.br/img/pic01.jpg
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